משרות בעוגן

אם בוער בך אדרנלין של מוקד שירות לקוחות עם תשוקה למספרים ושירותים פיננסים עם רצון לעסוק באימפקט חברתי משמעותי ללקוחות, אותך אנחנו מחפשים!

היקף המשרה: משרה מלאה

היכן תעבוד: משרדי עוגן בירושלים, רחוב רבקה 29

יתאפשר שילוב של עבודה מהמשרד בירושלים ועבודה מהבית בהתאם לצורך

באילו משימות תעסוק במהלך היום:

• תפקיד שמהותו הוא אחריות על הקשר עם לקוחות מרגע קבלת הליד לאורך תקופת הטיפול בבקשה, מהפניה ליועץ העסקי ועד השלמת ההליך.
• אחראי לייצר תהליכים פרואקטיביים שיובילו לשביעות רצון הלקוחות באמצעות יועצים פיננסים.
• תמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים.
• מניעת נטישה של לקוחות. התפקיד כולל תהליכי התנעה, ניטור שימוש ופנייה תקופתית יזומה ללקוחות במודלים משתנים בהתאם לאופי הלקוח (בטלפון, צ'אט, פייסבוק ווטסאפ).
• ביצוע משימות נוספות על פי הצורך.

מה צריך כדי להתקבל:

• ניסיון בשירות לקוחות – חובה יתרון ממוקדי שירות פיננסים
• תואר אקדמאי – יתרון משמעותי
• עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת- SF Howazit
• עבודה מול מוקד שירות לקוחות
• שפות נוספות – יתרון
• בעל תודעת שירות גבוהה
• מוטיבציה, אחריות, ראש גדול, מכירתיות, יכולת לבצע מספר דברים במקביל

המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לגברים ונשים כאחד.